国泰航空:对三位涉事的空中服务员予以解聘

  南方网讯 5月23日晚,国泰国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明,航空全文如下:

国泰航空声明

  作为国泰航空行政总裁,对位的空我代表国泰航空,涉事就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的中服经历,再次向受影响的予解乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

  目前,国泰我们已完成对于事件的航空调查,并依据公司的对位的空规章制度,对三位涉事的涉事空中服务员予以解聘。在此,中服我想再次重申,予解对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为,国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度,绝不姑息。对位的空

  为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质;其中最重要的,是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

  我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

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