根据中央气象台消息，海葵11号台风“海葵”预计5日下午到夜间在粤闽交界附近沿海登陆，受台受此影响，风影广铁集团计划于4日16时起对途经杭深线、响广梅汕线、铁集团预畲龙线的计停动车组列车采取停运措施，预计停运列车391列，运列由此给广大旅客带来不便，车列敬请谅解。海葵

列车停运具体情况如下：

1、受台9月4日16时起，风影对杭深线潮汕开往杭州方向、响广梅汕线、铁集团预畲龙线列车停运，计停当日20时起杭深线汕尾至潮汕区间运行列车停运；

2、运列9月5日对杭深线汕尾开往杭州方向、梅汕线、漳龙、畲汕线列车停运；

3、9月6日12时前对梅汕线停运，漳龙线全天停运。

铁路部门温馨提示：

请广大旅客朋友保持购票时提交的手机号码通信畅通，铁路部门将及时发送您所购买列车的相关信息。旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。